Términos de servicio
Última actualización: 30/7/2026
1. Qué es WhatsApp ProShop
WhatsApp ProShop es una plataforma que te permite crear y operar bots de ventas para WhatsApp Business, conectados a tu catálogo de productos y a un modelo de inteligencia artificial de terceros para generar respuestas automáticas.
2. Tu cuenta
Eres responsable de la información que ingresas, de mantener segura tu contraseña, y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta. Si invitas a otras personas a tu organización, eres responsable de gestionar su acceso.
3. Planes, cobros y prueba gratuita
Los planes pagos se facturan por mes de forma recurrente a través de Stripe. Las nuevas cuentas inician con un período de prueba sin necesidad de tarjeta; al terminar, deberás elegir un plan pago para seguir usando el servicio. Puedes cambiar de plan o comprar conversaciones adicionales en cualquier momento desde tu panel. Los cobros ya realizados no son reembolsables salvo que la ley aplicable indique lo contrario.
4. Uso del servicio con WhatsApp y con IA
Al conectar tu número de WhatsApp Business, autorizas a WhatsApp ProShop a enviar y recibir mensajes en tu nombre a través de la API oficial de Meta (WhatsApp Cloud API). El contenido de las conversaciones con tus clientes se procesa mediante un proveedor de inteligencia artificial externo para generar las respuestas automáticas. Eres responsable de que el uso que le das al bot cumpla con las políticas de WhatsApp Business y con la legislación de protección al consumidor que te aplique.
5. Uso aceptable
No puedes usar WhatsApp ProShop para enviar spam, contenido ilegal, engañoso, o que viole los términos de WhatsApp/Meta. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan esto, o que representen un riesgo de abuso para la plataforma.
6. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta por impago, uso indebido, o incumplimiento de estos términos. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento; los datos asociados se conservan según lo descrito en la Política de Privacidad.
7. Límite de responsabilidad
El servicio se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley, WhatsApp ProShop no es responsable por daños indirectos derivados del uso del servicio, incluyendo ventas perdidas por respuestas incorrectas del bot o interrupciones del servicio de WhatsApp/Meta u otros terceros de los que dependemos.
8. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; si el cambio es significativo, te avisaremos por correo o dentro del panel.
9. Contacto
Preguntas sobre estos términos: contáctanos por los canales indicados en el sitio.